PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS:
Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas na PENISTOY, criamos uma política de troca e devolução com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no código de Defesa do Consumidor. De acordo com a nossa política, os produtos só podem ser devolvidos ou trocados, desde que a embalagem e o produtos estejam em perfeito estado, sem nenhuma avaria, nas seguintes condições:
1- Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos. Não aceitaremos a devolução sem esta prévia comunicação;
2- A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
3- A PENISTOY reserva-se ao direito de não trocar o produto nos casos em que, através da expedição do laudo técnico, seja constatado que os danos ou defeitos foram causados pelo próprio consumidor ou por mau uso.
4- A mercadoria deverá ser devolvida por intermédio dos correios ou transportadora com porte pago pelo cliente. No DF, a mercadoria pode ser devolvida na sede da PENISTOY, mediante agendamento prévio.
5- Informamos que não aceitaremos a devolução de lingeries e fantasias.
Nossos telefones de contato são:
PENISTOY
(61) 3047.4972
(61) 98210.2210 – TIM
